Ответы на частые вопросы
Найдите нужный ответ по теме или через поиск.
10 вопросов
Да, можно подключить поддержку после запуска сайта.
Поддержка включает консультации, исправления, обновления и небольшие доработки.
Ответ был полезен?
В сопровождение могут входить обновления, резервные копии, контроль ошибок, консультации и мелкие задачи.
Состав поддержки фиксируется отдельно.
Ответ был полезен?
Задачи можно передавать списком, через почту, мессенджер или систему задач.
Важно указывать страницу, описание проблемы и ожидаемый результат.
Ответ был полезен?
Да, разовые задачи можно оценить отдельно и выполнить без постоянной поддержки.
Для небольших задач достаточно краткого описания.
Ответ был полезен?
Да, обновления можно выполнять после проверки совместимости и резервного копирования.
На рабочих сайтах обновления лучше сначала тестировать.
Ответ был полезен?
Нужно описать проблему, приложить ссылку, скриншот и указать, что делали перед ошибкой.
Если есть доступы и бэкап, восстановление проходит быстрее.
Ответ был полезен?
Да, можно провести инструктаж или подготовить короткие инструкции.
Обычно обучение проходит после запуска.
Ответ был полезен?
Да, можно настроить резервное копирование файлов и базы данных.
Частота зависит от активности сайта.
Ответ был полезен?
Срок зависит от сложности и приоритета. Небольшие задачи часто выполняются быстрее крупных изменений.
Срочные задачи согласуются отдельно.
Ответ был полезен?
Да, постепенные улучшения часто эффективнее больших редизайнов.
Можно двигаться по аналитике и обратной связи пользователей.
Ответ был полезен?